Ein Kaufzyklus ist der Zeitraum, der vom ersten Moment, indem Ihr Kunden einen Bedarf erkennt, Informationen sucht. das passende Produkt oder die Dienstleistung auswählt, diese erwirbt und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung konsumiert.
Dieser Prozess wird auch als Kundenreise oder Customer Journey bezeichnet.
Der genaue Lauf des Kaufzyklus variiert von Kunde zu Kunde und hängt auch von der Art des Produktes ab. In vielen Fällen beginnt der Zyklus mit einer Problemstellung. Ihr Kunde sucht daraufhin nach Informationen und möglichen Lösungen für sein Problem. Sobald er sich für eine bestimmte Lösung entscheidet, kauft er das Produkt oder den Service. Das Ziel im Marketing ist es Ihren Kunden bereits bei der Suche nach Informationen oder schon beim Erkennen des Bedarfs abzuholen und ihn so frühzeitig an Ihr Unternehmen zu binden.
