Tonalität ist die Art und Weise, wie Texte, Slogans oder Inhalte für Websites und Veröffentlichungen erstellt werden. Sie sollte als Richtlinie für die interne und externe Kommunikation dem Markenkern entsprechen und zur Zielgruppenansprache passen.
Die Tonalität kann freundlich, hilfsbereit, angenehm, kompetent, herablassend oder aufgesetzt wirken. Die Tonalität beeinflusst Menschen und sorgt dafür, wie diese Ihre Botschaft aufnehmen.
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